拖车救援服务
电瓶搭电服务
轮胎更换服务
紧急送油服务
汽车开锁服务
困境救援服务
送水服务
吊车服务
轿运车服务
爬梯车服务
根据位置、车况和当时运力协调服务
标准化救援交付规程
全数字化服务流转，确保每一环节高效透明
紧急受理
通过 400 专线或吉时猿汽车救援小程序提交车辆与位置信息。
精准定位
客服与您确认道路、方向、地标、车型及故障现象。
智能调度
平台结合服务类型、地点、车型和当时可用运力进行派车确认。
现场处置
现场人员按确认的服务项目处置；到达时间受路况、天气和运力影响。
交付核销
服务完成后按实际订单核对项目与费用，需要凭证或发票时请在服务前确认开具条件。
收费标准与服务保障
派车前确认费用构成，最终以实际订单为准
基础价格构成约定
起步基准价核算
费用通常与服务项目、车型、里程、路况、时段和材料有关，页面不以未核验的统一起步价作承诺。
特殊时段与环境加价
夜间、恶劣天气、高速或特殊环境可能影响派车和费用，具体明细应在派车前确认。
超公里里程阶梯计费
拖车和调度服务应在派车前确认起步里程、目的地、超里程计费和通行费用。
售后与争议解决投诉
如对服务或费用有异议，请保留订单与付款凭证，并通过 400 热线联系客服核实处理。
服务指标口径
全系服务详情说明
拖车救援服务
定义与核心范围
专业拖车救援服务，适用于高速公路、城市快速路及普通道路车辆无法正常行驶的情况。配备平板拖车等专业设备，安全快速地将故障车辆拖运至指定地点。
标准作业场景集
- 车辆发动机故障无法启动
- 高速公路车辆抛锚
- 交通事故导致车辆无法行驶
- 车辆陷入泥坑或沟渠
- 轮胎爆胎且无备胎
- 变速箱故障无法换挡
- 刹车系统失效
- 车辆电路故障
- 燃油系统故障
- 免费故障救援咨询
- 非事故道路救援
核定执业设备资质
该分类专属计费细则与限制声明
阶梯案例: 费用受位置、车型、里程、时段和作业条件影响，以派单前确认的报价为准。车辆要求: 请提前说明车型、车重、车高、驱动方式和故障情况，由客服判断是否可承接。服务保障: 取消、空驶、材料费和退费条件以派单前确认的订单规则为准。
电瓶搭电服务
定义与核心范围
汽车电瓶没电搭电启动服务，使用专业搭电设备，安全可靠地为车辆电瓶充电启动。适用于各种车型的电瓶搭电需求。
标准作业场景集
- 车辆长时间停放电瓶亏电
- 高速服务区车辆无法启动
- 忘记关闭车灯导致电瓶没电
- 冬季低温电瓶电量不足
- 电瓶老化电量衰减
- 车载电器过度使用
- 发电机故障导致电瓶亏电
核定执业设备资质
该分类专属计费细则与限制声明
阶梯案例: 费用受位置、车型、里程、时段和作业条件影响，以派单前确认的报价为准。车辆要求: 请提前说明车型、车重、车高、驱动方式和故障情况，由客服判断是否可承接。服务保障: 取消、空驶、材料费和退费条件以派单前确认的订单规则为准。
轮胎更换服务
定义与核心范围
现场轮胎更换和补胎服务，包括爆胎更换、轮胎修补、轮胎充气等。配备专业工具，快速安全地解决轮胎问题。
标准作业场景集
- 轮胎爆胎需要更换
- 轮胎扎钉需要补胎
- 轮胎气压不足需要充气
- 备胎更换为正常轮胎
- 轮胎侧壁破损
- 轮胎磨损严重需更换
核定执业设备资质
该分类专属计费细则与限制声明
阶梯案例: 费用受位置、车型、里程、时段和作业条件影响，以派单前确认的报价为准。车辆要求: 请提前说明车型、车重、车高、驱动方式和故障情况，由客服判断是否可承接。服务保障: 取消、空驶、材料费和退费条件以派单前确认的订单规则为准。
紧急送油服务
定义与核心范围
汽车没油紧急送油服务，提供汽油、柴油等燃油配送。使用标准油桶，确保燃油质量和安全运输。
标准作业场景集
- 燃油耗尽无法继续行驶
- 油表故障误判油量
- 长途行驶未及时加油
- 偏远地区找不到加油站
- 加油站设备故障无法加油
核定执业设备资质
该分类专属计费细则与限制声明
阶梯案例: 费用受位置、车型、里程、时段和作业条件影响，以派单前确认的报价为准。车辆要求: 请提前说明车型、车重、车高、驱动方式和故障情况，由客服判断是否可承接。服务保障: 取消、空驶、材料费和退费条件以派单前确认的订单规则为准。
汽车开锁服务
定义与核心范围
专业汽车开锁服务，适用于钥匙锁在车内、钥匙丢失、遥控器失效等情况。使用专业开锁工具，无损开锁，保护车辆安全。
标准作业场景集
- 钥匙锁在车内
- 车钥匙丢失或损坏
- 遥控器没电无法开锁
- 车门锁芯故障
- 中控锁系统故障
- 防盗系统误触发
核定执业设备资质
该分类专属计费细则与限制声明
阶梯案例: 费用受位置、车型、里程、时段和作业条件影响，以派单前确认的报价为准。车辆要求: 请提前说明车型、车重、车高、驱动方式和故障情况，由客服判断是否可承接。服务保障: 取消、空驶、材料费和退费条件以派单前确认的订单规则为准。
困境救援服务
定义与核心范围
车辆陷入困境的专业救援服务，包括陷坑救援、侧翻扶正、高速救援等。配备专业救援设备和经验丰富的救援团队。
标准作业场景集
- 车辆陷入泥坑或沙地
- 车辆滑入沟渠
- 高速冲出护栏救援
- 雪地或冰面打滑
- 车辆侧翻需要扶正
- 桥下或狭窄空间救援
- 山区道路救援
核定执业设备资质
该分类专属计费细则与限制声明
阶梯案例: 费用受位置、车型、里程、时段和作业条件影响，以派单前确认的报价为准。车辆要求: 请提前说明车型、车重、车高、驱动方式和故障情况，由客服判断是否可承接。服务保障: 取消、空驶、材料费和退费条件以派单前确认的订单规则为准。
送水服务
定义与核心范围
汽车水箱缺水或冷却液不足的应急送水服务，提供纯净水或专用冷却液，解决发动机过热问题。
标准作业场景集
- 水箱漏水导致缺水
- 冷却液不足发动机过热
- 水泵故障需要应急用水
- 长途行驶水箱蒸发
- 夏季高温用水量增加
核定执业设备资质
该分类专属计费细则与限制声明
阶梯案例: 费用受位置、车型、里程、时段和作业条件影响，以派单前确认的报价为准。车辆要求: 请提前说明车型、车重、车高、驱动方式和故障情况，由客服判断是否可承接。服务保障: 取消、空驶、材料费和退费条件以派单前确认的订单规则为准。
吊车服务
定义与核心范围
专业吊车服务，适用于重型车辆救援、设备吊装、特殊环境救援等。配备不同吨位的吊车设备，满足各种吊装需求。
标准作业场景集
- 大型货车侧翻扶正
- 重型设备吊装
- 桥梁下方车辆救援
- 建筑工地设备移动
- 特殊环境重物吊装
核定执业设备资质
该分类专属计费细则与限制声明
阶梯案例: 费用受位置、车型、里程、时段和作业条件影响，以派单前确认的报价为准。车辆要求: 请提前说明车型、车重、车高、驱动方式和故障情况，由客服判断是否可承接。服务保障: 取消、空驶、材料费和退费条件以派单前确认的订单规则为准。
轿运车服务
定义与核心范围
专业轿运车运输服务，适用于长距离车辆运输、新车配送、事故车辆转运等。使用专业轿运车，确保车辆运输安全。
标准作业场景集
- 长距离车辆运输
- 新车从4S店配送
- 事故车辆转运
- 车辆异地过户运输
- 展车运输服务
核定执业设备资质
该分类专属计费细则与限制声明
阶梯案例: 费用受位置、车型、里程、时段和作业条件影响，以派单前确认的报价为准。车辆要求: 请提前说明车型、车重、车高、驱动方式和故障情况，由客服判断是否可承接。服务保障: 取消、空驶、材料费和退费条件以派单前确认的订单规则为准。
爬梯车服务
定义与核心范围
专业爬梯车高空作业服务，适用于高空救援、设备维修、广告安装等。配备安全防护设备，确保高空作业安全。
标准作业场景集
- 高空车辆救援
- 路灯设备维修
- 广告牌安装维护
- 建筑外墙作业
- 树木修剪服务
核定执业设备资质
该分类专属计费细则与限制声明
阶梯案例: 费用受位置、车型、里程、时段和作业条件影响，以派单前确认的报价为准。车辆要求: 请提前说明车型、车重、车高、驱动方式和故障情况，由客服判断是否可承接。服务保障: 取消、空驶、材料费和退费条件以派单前确认的订单规则为准。
